Aquiservicios.com CÓMO IMPLEMENTAR LA INNOVACIÓN ABIERTA

En los casos de éxito de innovación abierta, que se mencionan anteriormente, es importante destacar un que contribuye al éxito en la participación de los consumidores en generar ideas nuevas:  Todas las empresas enlistadas son multinacionales con marcas muy bien posicionadas, que por sí solas generan una gran cantidad de colaboración de sus usuarios.  En otra situación, en el caso de empresas pequeñas, la participación suele ser mucho menor y en muchos casos, escasa. 

Como se puede ver en los casos de éxito, el miedo a que alguien copie la idea de un nuevo producto o servicio debe de ser eliminado si se quiere implementar la innovación abierta.  He escuchado alguna vez que lo importante no es la idea, porque una idea puede ser copiada por cualquiera, sino cómo es implementada.  Por esta razón, es necesario contar a todos quienes podamos nuestra idea y escuchar sus comentarios y críticas. En muchos casos, encontraremos los "contra" de nuestra idea, que no debe servir para desanimarnos, sino más bien, para mejorarla mucho más. 

Puede ser que tengamos un número reducido de sugerencias, sin embargo, éstas que tenemos deben de ser escuchadas y atendidas lo antes que sea posible. Recordemos que existe una flexibilidad de respuesta mucho mayor en PYMES que en grandes empresas.  La falta de respuesta, o el no sentirse escuchados por nuestros clientes, provocará que el cierre del grifo de ideas externas. 

Las campañas de marketing en internet están de moda. Las redes sociales son cada vez más usadas para llegar al cliente, con la posibilidad de ser un canal de comunicación. Sin embargo, volvemos al punto inicial: son normalmente las marcas consolidadas, las que tienen una respuesta espontánea y masiva por parte de los usuarios.  Por este motivo, es indispensable utilizar la creatividad que atraiga a un gran número de personas y que los motive a participar.  Un artículo muy interesante sobre Facebook y la eficacia de sus páginas, puedes verlo aquí:  "Páginas en Facebook: Consiguiendo Fans" 

 

El ejemplo más claro lo podemos ver en Facebook. Los desarrolladores crean herramientas que les permiten llegar a más usuarios gracias a esta red social, y por otro lado, Facebook ofrece más y más opciones a sus usuarios.  Buscar fórmulas que no solo beneficien a tu empresa, pueden resultar más interesantes a tus consumidores. Un ejemplo: un concurso con un buen premio a las mejores ideas.  

Más que al resultado, es necesario enfocarse en la información que entra (Input).  Es difícil saber qué resultados vamos a tener al recibir información externa e interna, es más, los inputs pueden ser viciados al pensar en lo que nosotros queremos tener como resultado.  Entonces, debemos estar abiertos a recibir y escuchar información que a lo mejor no nos guste, pero que es información valiosa.  También, pienso que debemos tener cuidado con las fuentes de los inputs: ¿se corresponde a nuestro público objetivo? 

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